A través de un enfoque práctico, los participantes de este curso desarrollarán habilidades en negociación, gestión de cartera y toma de decisiones basadas en datos, asegurando una recuperación efectiva de los créditos y fortaleciendo la relación con los clientes.
PROGRAMA DEL CURSO
CURSO A DISTANCIA
COBRANZA
PROFESIONAL
Certificación
al instante
Disponible en
Campus Virtual
Duración:
30 hs.
¿POR QUÉ TE CONVIENE ESTUDIAR EN ESTA MODALIDAD?
Acceso 24 horas al campus virtual.
Aprendizaje al ritmo del alumno.
Tiempo de 30 días para culminar.
Variedad de materiales educativos.
Certificación al instante.
¿QUÉ SON LOS CURSOS A DISTANCIA O
E-LEARNING?
Son cursos creados para que puedas capacitarte desde cualquier lugar y
en el momento que más te convenga, ya sea a través de tu teléfono o
notebook, evitando ir hasta las aulas en horarios determinados. Aprenderás
de manera dinámica mediante textos, ejercicios, videos tutoriales con la guía
de instructores profesionales.
Es una manera fácil y conveniente de aprender nuevas habilidades o
mejorar en áreas que te interesan.
CONOCÉ NUESTRO CAMPUS VIRTUAL: https://campus.ceprocal.org.py/
Capacitar a los participantes en la administración
estratégica del departamento de cobranzas, dotándolos
de conocimientos, herramientas y habilidades para
optimizar la recuperación de cartera, reducir la
morosidad y mejorar la rentabilidad empresarial
mediante técnicas efectivas y el uso de tecnología
aplicada.
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Comprender el ciclo de cobranzas y su impacto en la salud
financiera de la empresa.
Conocer las mejores prácticas para la gestión de clientes morosos.
Conocer estrategias de negociación y comunicación efectiva en el
proceso de cobranzas.
Analizar herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia en la
gestión de cobranzas.
El curso está dirigido Gerentes y supervisores de cobranza,
Analistas y gestores de cobranza, Profesionales del área
financiera y administrativa Empresarios y emprendedores
interesados en mejorar su gestión de cartera.
DIRIGIDO:
PLAN DE ESTUDIO
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS Y ORGANIZACIÓN DEL
DEPARTAMENTO DE COBRANZAS
1. Introducción a la cobranza
Importancia de la cobranza en la empresa
Funciones del departamento de cobranzas
Impacto de una gestión eficiente de cobranza
2. Organización y estructura del departamento
Roles y responsabilidades del personal
Coordinación con otros departamentos (finanzas,
ventas, servicio al cliente)
Tecnología y sistemas de información en la
cobranza
3. Políticas y procedimientos de cobranza
Diseño de políticas de crédito y cobranza
Categorización de clientes y segmentación de la
cartera
Indicadores clave de rendimiento (KPI) en
cobranzas
4. Aspectos legales y normativos
Legislación aplicable a la cobranza
Derechos y obligaciones del acreedor y del deudor
Gestión ética y normativa de la cobranza
MÓDULO 2: ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE COBRANZA
1. Análisis de cartera y segmentación de clientes
Criterios de segmentación (morosidad, monto
adeudado, historial de pagos)
Estrategias diferenciadas para cada tipo de cliente
2. Estrategias de cobranza preventiva y correctiva
Prevención de la morosidad desde la concesión del
crédito
Estrategias de cobranza temprana y tardía
Negociación y acuerdos de pago
3. Técnicas de comunicación efectiva en cobranzas
Psicología del deudor
Comunicación asertiva en llamadas y correos de
cobranza
Manejo de objeciones y conflictos
4. Gestión de cobranza digital y omnicanalidad
Uso de herramientas tecnológicas para la cobranza
Automatización de procesos y CRM de cobranzas
Beneficios del uso de inteligencia artificial y análisis
predictivo
DOCENTE
Magíster en Administración y Dirección de
Empresas - Universidad Americana INCADE
S.A.
Lic. en Administración de Empresas -
Universidad Columbia del Paraguay UCP
Tecnólogo en Ciencias Contables y
Administrativas - Universidad Columbia del
Paraguay UCP.
Diplomado en Didáctica Universitaria -
Universidad Americana INCADE S.A.
Diplomado en Asesoría a Empresas Familiares
- Universidad Americana INCADE S.A.
Docente del Centro Paraguayo de
Productividad y Calidad - CEPROCAL
Gerente de RR. HH. Cooperativa Reducto
LTDA.
Mag. Liza Villalba
REGÍSTRATE AQUÍ
INVERSIÓN
₲. 1.350.000
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METODOLOGÍA
El alumno que cumpla satisfactoriamente con los requisitos académicos y
administrativos podrá descargar de forma automática su certificado inmediatamente
al culminar el curso; la misma será expedida por el Centro Paraguayo de
Productividad y Calidad (CEPROCAL) y la Unión Industrial Paraguaya (UIP).
CERTIFICACIÓN
Clases autogestionables.
100 % online.
Acceso a materiales en el campus virtual las 24 horas.
Límite de 30 días para culminar.
Certificación automática al culminar el curso.
INSCRIPCIONES ABIERTAS
CONSULTAS:
Diana Ibáñez
Ejecutiva Comercial
comercial1@ceprocal.org.py
(0986) 136 488
@ceprocalpy
Información y programa oficial: https://ecommerce.ceprocal.org.py/producto/cobranza-estrategica/
